SHOPPING GUIDE返品・修理について

返品について

当社による誤送、商品お届け時の破損、商品初期不良の場合は商品到着後10日以内にメールにてご連絡ください。（その際、ご注文者のお名前・注文番号・該当となる商品をご連絡ください。）
送料当社負担で無償交換させて頂きます。（限定商品などで交換品の手配が困難な場合は返金にて対応させて頂く場合がございます。）
※なお、当社による誤送、商品お届け時の破損、商品初期不良以外の返品は、お受けいたしておりませんので、ご了承ください。

返品をお受けすることができない場合
  1. 商品到着から8日以上経過した商品
  2. 傷や汚れなどの使用感があり、良品とは認められない商品
  3. 商品表示タグや商品パッケージが破損、紛失している商品
  4. お客様のご都合で修理、加工された商品
  5. 配送前のベルト穴あけ、コマ詰めなど、お客様のために加工された商品
  6. 商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品
  7. ご購入時の納品書（もしくは当社発行の保証書）をなくした商品

修理について

電池交換の場合
電池交換に関しましては、monologue提携店（ご登録いただいた店舗）までお立ち寄りの上、電池交換をお願いいたします。 ※monologue提携店以外のお店や、お客様自身で電池交換を行っていただく場合に起きた不具合につきましては、monologueは一切責任を負えません。
お近くのmonologue提携店にご依頼される場合
  1. monologue提携店に電池交換を依頼する
  2. 提携店より株式会社タケフジまでご依頼された時計が届き、電池交換作業を行う（お客様のお手元に届くまで１週間～10日程度）
  3. お手元に電池交換された時計が届きます
株式会社タケフジに直接ご郵送いただく場合
  1. monologue管理画面より修理内容をご確認の上、依頼する
  2. 修理したい時計を梱包の上、株式会社タケフジに郵送する
  3. 株式会社タケフジまでご依頼された時計が届き、電池交換作業を開始
  4. お手元に電池交換された時計が届きます
電池交換以外の修理の場合
保証対象部分は時計内部（ムーブメント）です。保証は日本国内のみ有効です。
保証期間内の修理につきましては、取扱説明書にそった正常なご使用状態で生じた場合のみ適用されます。
monologueの保証期間は、ご購入いただいてから1年となっております。
保証をご希望の方は、下記流れをご参考の上、株式会社タケフジまでお問い合わせください。

※修理交換には別途、工賃代（￥2,000）をいただいております。

修理の流れ
  1. monologueマイページにログインの上、「修理・交換依頼」ページより修理を依頼する
  2. 修理したい時計を梱包の上、株式会社タケフジに郵送する
  3. 株式会社タケフジまでご依頼された時計が届き、修理内容を確認し場合によって、工場へ修理を発注する場合がございます。
    （お客様のお手元に届くまで2週間～3週間）
  4. お手元に修理された時計が届きます
なお、修理内容によって修理料金が異なります。事前にお客様にご確認の上、修理作業を進めてまいります。
修理項目 料金 内容
ムーヴ交換 ￥5000 ・ケースパッキン部洗浄
・電池交換
・裏蓋パッキン交換
・ムーブ交換
・時計動作確認
・エアリークテスト
針交換 ￥3000 ・ケースパッキン交換
・電池交換
・裏蓋パッキン交換
・針交換
・時計動作確認
文字盤交換 ￥5000 ・ケースパッキン部洗浄
・電池交換
・裏蓋パッキン交換
・文字盤交換
・時計動作確認
・エアリークテスト
ガラス交換 30mm・・・￥6500
36mm・・・￥7000
40mm・・・￥7000		 ・電池交換
・ガラス交換
・エアリークテスト
リューズ交換 ￥2000 ・パッキン交換
・リューズ交換
・エアリークテスト
電池交換 ￥1000 ・ケースパッキン部洗浄
・裏蓋パッキン交換
・ムーブ動作確認
・電池交換
・エアリークテスト
バネ棒セット 14mm・・・￥500
18mm・・・￥500
20mm・・・￥500		 ・新品のバネ棒をお届けします
ケース交換 30mm・・・￥6500
36mm・・・￥7000
40mm・・・￥7000		 ・電池交換
・ケース交換
・エアリークテスト